¿Qué es WiFi Calling?
WiFi Calling (también llamado VoWiFi, Voice over WiFi) es una función estándar de tu teléfono que enruta tus llamadas y SMS por internet en lugar de la red celular. Tu número sigue siendo el mismo y, para quien te llama, no hay ninguna diferencia.
Nació para zonas con mala cobertura dentro del país, pero funciona igual en el extranjero: si tienes internet, tu teléfono puede usar tu número principal como si estuvieras en casa.
Lo único obligatorio: activar WiFi Calling
Con WiFi Calling activado y tu teléfono conectado a una red WiFi (la del hotel, un café, una sala VIP), tus llamadas y SMS salen por internet automáticamente, sin cargos de roaming y a tarifa de tu plan. No necesitas hacer nada más. Recibes y haces llamadas con tu número de Ecuador como siempre.
Si quieres que también funcione fuera del WiFi (opcional)
Cuando estás en la calle, sin WiFi, tienes dos opciones:
Opción A: Máximo ahorro. Pídele a tu operador que desactive o bloquee tu roaming internacional de llamadas y SMS. Al no poder salir por roaming, tu teléfono enruta las llamadas y SMS por internet usando los datos de tu eSIM Vuoly (donde tu teléfono y operador lo permiten). Nunca pagas roaming de voz.
Opción B: Lo más simple (por defecto). Deja tu línea como está. En WiFi, las llamadas y SMS de tu número principal siguen siendo gratis por WiFi Calling. En la calle, pueden aplicar las tarifas de roaming de tu operador — pero para cosas puntuales, como un SMS del banco, normalmente no cuesta más de unos centavos (confírmalo con tu operador). Así tienes la opción siempre disponible mientras ahorras en datos con tu eSIM Vuoly.
En ambos casos, lo más caro del roaming — los datos — lo cubre tu eSIM Vuoly. La diferencia entre A y B es solo cómo se manejan tus llamadas/SMS cuando no hay WiFi.
Importante: roaming de datos ≠ roaming de voz
Apagar "Datos en roaming" de tu línea principal es buena idea: evita que tu línea de casa gaste datos de roaming caros por accidente (y te aseguras solo usar los datos de Vuoly). Apagar los datos en roaming NO apaga las llamadas ni los SMS en roaming. Para no pagar roaming de voz/SMS fuera del WiFi, puedes desactivar tu línea principal cuando no la necesites o la usas solo con WiFi Calling.
Cómo apagar los datos en roaming de tu línea principal:
iPhone: Ajustes → Datos celulares → toca tu línea ecuatoriana → desactiva "Datos en roaming".
Android: Ajustes → Conexiones → Redes móviles → desactiva "Roaming de datos".
⚠️ Esto es para tu línea que usas dentro de tu país. En la eSIM Vuoly, "Datos en roaming" debe quedar ENCENDIDO, así se conecta a las redes de tu destino.
Cómo activar WiFi Calling (hazlo antes de viajar)
iPhone:
Ajustes → Teléfono → Llamadas por Wi-Fi → activa "Llamadas por Wi-Fi en este iPhone".
Confirma tu dirección de emergencia (si lo pide).
Con dual SIM: Ajustes → Datos celulares → tu línea de Ecuador → Llamadas por Wi-Fi → actívalo para esa línea.
Android (Samsung, Pixel, Xiaomi):
Ajustes → Conexiones → Llamadas por WiFi (o app Teléfono → ⋮ → Ajustes → Llamadas).
Actívalo y verifica que esté habilitado para tu línea ecuatoriana.
💡 Pruébalo antes de viajar: pon el teléfono en modo avión, enciende solo el WiFi y haz una llamada de prueba. Si funciona aquí, funcionará allá.
Soporte por operador en Ecuador
Operador | WiFi Calling en Ecuador | Oficial en el extranjero | Nota |
Claro (Conecel) | ✅ Sí, sin costo adicional (tarifa de plan) | ❌ Oficialmente no incluido en roaming internacional | En la práctica muchos usuarios reportan que funciona. Pruébalo. |
Tigo (ex-Movistar / Otecel) | ✅ Sí (equipo y plan compatibles) | ⚠️ Verifica con servicio al cliente | Políticas en transición tras el cambio de Movistar a Tigo. |
CNT | ⚠️ Soporte limitado | ⚠️ Sin posición oficial clara | Si tu línea es CNT, consulta al 100 antes de viajar. |
Si tu operador no soporta WiFi Calling, igual puedes hacer llamadas por WhatsApp o FaceTime sobre los datos de tu eSIM Vuoly. Para SMS bancarios sigue dependiendo del operador.
Lo que cobra tu operador
Los SMS y minutos que uses con tu número ecuatoriano los cobra tu operador, no Vuoly, a la tarifa que aplique por SMS internacional saliente. Con tu eSIM Vuoly ahorras en datos (lo más caro del roaming) mientras mantienes tu número activo para autenticar códigos OTP del banco y para contactos de emergencia.
Roaming en la Comunidad Andina (CAN)
En teoría, viajando entre Ecuador, Colombia, Perú o Bolivia tu plan funciona sin recargo por el acuerdo CAN. En la práctica, la experiencia suele ser lenta o inestable — la integración no se parece a la de Europa, y la velocidad de datos en roaming CAN puede volver casi inusable apps como mapas o transporte.
Por eso muchos viajeros prefieren una eSIM Vuoly también para estos destinos: misma comodidad, velocidad real, y tu número ecuatoriano intacto vía WiFi Calling. Para cualquier otro destino (USA, España, Europa, México, Argentina, Chile, Brasil, Asia…), el roaming local no aplica y la combinación eSIM Vuoly + WiFi Calling es la opción más económica si necesitas acceso a tu número principal; o simplemente desactivar tu línea principal durante el viaje si no la necesitas.
Solución de problemas
No me funciona al aterrizar: reinicia el teléfono ya conectado al WiFi; espera 1–2 minutos y confirma que aparece "Llamadas por Wi-Fi" en la barra de estado.
Me llaman y no entra: confirma que WiFi Calling esté activado para tu línea principal y que tengas acceso a internet.
No llegan los SMS del banco: algunos operadores no envían SMS internacional en roaming. Pregunta a tu banco por alternativas (notificación push en la app, autenticación por correo).
¿Dudas configurándolo antes de tu viaje? Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos en minutos.