Política de reembolsos y cancelación

Si no has instalado tu eSIM, contáctanos y te reembolsamos el pedido. Los planes instalados o en uso se revisan caso por caso, como se explica abajo.

Las eSIM sin instalar pueden reembolsarse. Escríbenos por cualquiera de los canales de abajo con el correo que usaste al pagar y tu número de pedido.

Una vez que el plan está instalado y en uso, no se reembolsa automáticamente. Contacta a soporte y te ayudamos con la configuración; podemos pedirte algunas capturas de pantalla para revisar que todo esté bien configurado. En el caso poco frecuente de que tu eSIM siga sin funcionar después de la configuración, te reembolsamos.

Si resulta que tu teléfono no es compatible con eSIM o está bloqueado por tu operador, contáctanos y te reembolsamos el pedido. Para evitar este caso, revisa antes de comprar. Ver: ¿Qué dispositivos son compatibles con eSIM?

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