Tu eSIM aparece en pantalla justo después de confirmar el pedido, y el correo de confirmación normalmente llega en un minuto. Si no llegó nada, estos chequeos resuelven la mayoría de los casos.
Revisa las carpetas de spam y Promociones. Busca "Vuoly" en tu correo.
Confirma la dirección de correo que usaste al pagar. Un error al escribirla es la causa más común.
Inicia sesión en tu panel de Vuoly. Si el pedido se procesó, tu eSIM aparece ahí y puedes instalarla desde el panel en tu teléfono, sin el correo.
Revisa el pago. Si el cargo fue rechazado o sigue pendiente, la eSIM no se emite.
Nota: los botones de instalación aparecen en el correo y en el panel desde el teléfono. En una computadora no verás botón de instalación; usa el código QR. Ver: Cómo instalar tu eSIM.
¿Sigue sin funcionar? Escríbenos por el chat de soporte con el correo que usaste al pagar y, si lo tienes, tu número de pedido.