Te recomendamos instalar tu eSIM antes de viajar, apenas la compres, mientras tengas una conexión a internet estable: Wi-Fi o los datos móviles de tu operador de casa. Instalarla con anticipación no consume los datos de tu plan ni inicia el conteo; en la mayoría de los planes, el conteo solo empieza cuando te conectas por primera vez en tu destino. (¿Ya estás en tu destino al comprarla? En ese caso, instálala de una vez.)
Antes de empezar
Mantente conectado a internet durante toda la instalación.
No salgas ni interrumpas el proceso de instalación.
Ponle a tu nueva eSIM una etiqueta fácil de reconocer (como "Vuoly USA") y no uses la misma etiqueta para más de una eSIM.
No elimines la eSIM: solo se puede instalar una vez.
Instala en tu teléfono con un toque
Después de comprar, recibirás un correo con tu eSIM, y también la verás en tu panel de Vuoly tras la confirmación del pedido.
Si estás en tu teléfono, solo toca Instalar en iPhone o Instalar en Android —desde el correo o desde tu panel de Vuoly— y luego sigue las indicaciones y espera a que termine la instalación.
En iPhone: cuando aparezca el aviso "Activar tu eSIM", toca Activar. Si tu iPhone te pregunta cómo usarás la línea, elige la opción para viajar al extranjero y solo datos o datos y llamadas según el tipo de eSIM.
En Android: confirma las indicaciones para agregar la eSIM y termina la configuración.
Si estás en una computadora, no verás un botón de instalar en tu panel de Vuoly. En su lugar, escanea el código QR con el teléfono que vas a usar, o usa los datos manuales para agregarla directamente en los ajustes de tu teléfono.
Si no puedes usar el botón de instalar
La instalación directa está disponible en iPhone con iOS 17.4 o posterior, y en teléfonos Android con Android 10 o posterior y los servicios de Google Play actualizados. Hoy en día, la mayoría de los teléfonos tienen estas versiones o más nuevas. Pero si no puedes usar el botón de instalar —o si necesitas instalarla en otro dispositivo— tienes un par de opciones:
Código QR: abre la eSIM en una computadora o segundo dispositivo y escanea el QR con el teléfono que vas a usar.
Instalación manual: ingresa la dirección SM-DP+ y el código de activación de tu eSIM en los ajustes de tu teléfono.
¿Compras para otra persona?
Puedes reenviarle el correo de confirmación o mostrarle el código QR para que lo escanee en su teléfono. Ver: ¿Puedo comprar una eSIM para otra persona?
Preguntas frecuentes
¿Cuándo empieza mi plan?
En la mayoría de los planes, el conteo empieza cuando te conectas por primera vez en tu destino, así que puedes instalarla ahora y viajar con ella lista. Unos pocos planes empiezan cuando se emite la eSIM; en esos casos, elegiste una fecha de inicio al comprar. Ver: ¿Cuándo empieza mi plan?
¿Dónde veo que mi eSIM está instalada?
Después de instalarla, aparece en los ajustes de tu teléfono junto a tus otras SIM o planes. Si no la ves, puede que no se haya instalado bien; y recuerda: no la elimines si piensas usarla.
¿Cómo uso mi eSIM en mi destino?
Al llegar, enciende la línea, elígela para los datos y activa el roaming de datos. Ver: Cómo empezar a usar tu eSIM.
¿Por qué no funciona mi eSIM?
Tu eSIM solo funciona en su zona de cobertura. Si ya llegaste y aún tienes problemas, consulta nuestra guía de solución de problemas. Ver: ¿Por qué no funciona mi eSIM?